Politique de Remboursement : Mon Beau Mariage

Chez Mon Beau Mariage, nous faisons tout pour que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Mais bon, on sait que des imprévus peuvent arriver, alors voici comment fonctionne notre politique de remboursement et de retour.

⛔ Une durée de 14 jours ⛔

Notre politique couvre une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué, sauf en cas de défaut avéré.

Important : Les robes de mariée sur mesure (parce qu'elles sont faites rien que pour vous) ne peuvent ni être retournées ni remboursées.

💃 Changement d’avis dans les 24h

Vous vous êtes emballé(e) un peu trop vite ? Si vous changez d'avis dans les 24 heures suivant votre commande, aucun souci : on vous rembourse intégralement. Simple, rapide, efficace.

🛏ï Conditions pour un retour

Pour retourner un produit, voici les règles :

• L'article doit être non utilisé et dans l'état exact où vous l’avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, et les frais de transaction, générés par nos processeurs de paiement, seront également déduits du remboursement. Ces frais varient selon le montant de la commande, avec un minimum de 3,80 €.

Quelques exceptions :

• Les cartes-cadeaux, une fois achetées, ne peuvent être remboursées.
• Les articles à usage intime ou personnalisés (robes sur mesure, par exemple) ne sont pas éligibles aux retours.

🚚 Procédure pour un retour

1. Contactez-nous à l'adresse e-mail : contact@mon-beau-mariage.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
3. Une fois l'article reçu, notre équipe l’inspectera.
• Si tout est conforme : le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés.
• Si l’article est utilisé ou endommagé, aucun remboursement ne sera possible. Vous serez informée par e-mail.

🔔 Délai de remboursement

Si votre remboursement tarde à apparaître sur votre compte :

1. Revérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte. Parfois, cela prend un peu de temps pour que le remboursement soit visible.
3. Toujours rien ? Envoyez-nous un petit mail à contact@mon-beau-mariage.com. On fera les vérifications nécessaires.

🎍 Articles en promotion ou soldés

Les articles achetés en promotion ou soldés ne sont pas remboursables. Si retour il y a, seul un avoir sera accordé sur la valeur payée.

📦 Échanges

Nous échangeons les articles uniquement en cas de défaut ou de dommage avéré. Si cela arrive (et on espère que ce ne sera pas le cas), contactez-nous à contact@mon-beau-mariage.com avec une photo claire de l'article défectueux. Nous vous enverrons un article identique en remplacement.

🎁 Articles offerts en cadeau

Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l'achat, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale au montant du retour, une fois l'article reçu et inspecté.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

🛈 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un service d'expédition avec suivi pour éviter toute mauvaise surprise. Notez également que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Mon Beau Mariage ne peut garantir la réception des retours perdus en chemin.

Nous espérons que ces informations sont claires et vous rassurent. N'oubliez pas : les frais de transaction et d'expédition sont non remboursables, afin d'éviter toute ambiguïté. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire. 😉